Wstęp, czyli jakie zasady obowiązują w ArsNeo

ArsNeo zbudowaliśmy dla Was. Chcieliśmy stworzyć miejsce, gdzie można łatwo i przyjemnie sprzedać lub kupić ręcznie wykonywane przedmioty. Ponieważ chcemy, by w ArsNeo panował porządek, a prace reprezentowały właściwy poziom, będziemy na bieżąco dbać o właściwy asortyment. Zrobimy też wszystko co w naszej mocy, by Klientom i Twórcom zapewnić wysoką jakość obsługi. Was - Użytkowników - również prosimy o pomoc przy współtworzeniu ArsNeo. To Wasze prace tworzą klimat tego miejsca. I Wasze działania sprawią, iż klienci będą do ArsNeo powracać.

Zasady korzystania z ArsNeo

ArsNeo daje swoim Użytkownikom szerokie możliwości działania w zakresie sprzedaży i zakupów. Jednak aby korzystanie z ArsNeo było przyjemne, bezpieczne i uczciwe, Użytkownicy serwisu muszą być w stosunku do innych Użytkowników i samego ArsNeo fair. Muszą więc przestrzegać podstawowych, zamieszczonych poniżej zasad oraz postanowień regulaminu.

Ograniczenia w korzystaniu z ArsNeo dotyczą działań podejmowanych przez Użytkowników: tworzenia kont, wystawiania przedmiotów, dokonywania zakupów. Są one zgodne z zasadą uczciwości w stosunkach międzyludzkich oraz zasadą szacunku i tolerancji.

Wybrane aspekty korzystania z ArsNeo reguluje regulamin.

W przypadku wątpliwości w kwestii prawidłowego korzystania z ArsNeo, skontaktuj się z obsługą ArsNeo poprzez formularz kontaktowy.

Tworzenie kont

Każde konto w ArsNeo jest przyporządkowane do konkretnego Użytkownika.

Nazwy Użytkownika nie można zmienić. Dlatego dokładnie przemyśl tą kwestię, przez założeniem konta. Zwłaszcza, jeżeli w przyszłości planujesz dostać się do grona Twórców ArsNeo (nazwa Użytkownika będzie wtedy nazwą konta, na którym będziesz sprzedawać przedmioty).

Każdy Użytkownik powinien mieć tylko jedno konto. Jeżeli jednak, w szczególnym przypadku, Użytkownik decyduje się na założenie drugiego konta, to robi to na własne ryzyko, gdyż w przypadku nadużyć wszystkie konta powiązane mogą być zawieszone lub zlikwidowane bez ostrzeżenia.

Konta nieaktywne przez 12 miesięcy będą zawieszane, a później likwidowane. Dlatego bądź aktywny - co jakiś czas loguj się na swoje konto w ArsNeo.

Komunikacja pomiędzy Użytkownikami

ArsNeo umożliwia kontakt pomiędzy Kupującym a Sprzedającym poprzez specjalny system wiadomości. Pozwala to na kontakt osób zainteresowanych zakupem wybranych przedmiotów z Twórcami bez pośrednictwa ArsNeo.

W trosce o komfort korzystania z ArsNeo wszystkie wiadomości przesyłane pomiędzy Użytkownikami podlegają wglądowi i ocenie osoby pełniacej fukcje Moderatora w ArsNeo.

Korzystając z systemu wiadomości, trzymaj się następujących zasad:

• bądź uprzejmy - traktuj odbiorcę wiadomości tak, jak sam chciałbyś być traktowany,
• szanuj czas innych - korzystaj z systemu komunikacji ArsNeo w przypadku chęci zakupu konkretnego przedmiotu,
• nie spamuj - nie wysyłaj innym Użytkownikom niechcianych informacji,
• nie sugeruj sprzedaży przedmiotów poza ArsNeo,
• nie podawaj w wiadomości informacji umożliwiających kontakt poza ArsNeo.

Wiadomości niezgodne z wymienionymi wyżej zasadami będą korygowane lub usuwane automatycznie, lub przez osobę pełniącą funkcję Moderatora.

Jeżeli nie zamierzasz trzymać się wymienionych zasad, lub nie zgadzasz się na moderację przesyłanych wiadomości, to nie używaj systemu wiadomości ArsNeo.

Sprzedawanie

ArsNeo to miejsce, gdzie możesz sprzedawać niepowtarzalne, dopracowane w każdym calu, ręcznie wykonane przedmioty. Ze względu na reputacje ArsNeo nie wszystkie przedmioty mogą być tu sprzedawane.

Wystawiane w ArsNeo na sprzedaż przedmioty:

• muszą być wykonane własnoręcznie,
• muszą być wykonywane jako pojedyncze egzemplarze lub krótkie serie przedmiotów podobnych,
• nie mogą być produkowane masowo,
• muszą być wykonane z należytą starannością,
• muszą zostać zatwierdzone przez obsługę ArsNeo,
• muszą być szczegółowo opisane (z podaniem wymiarów, materiałów z których zostały wykonane i cech je charakteryzujących),
• muszą mieć dobre zdjęcia pokazujące przedmiot w całości,
• muszą być przypisane do właściwej kategorii,
• muszą być dostępne, tak aby Kupujący mógł je nabyć w każdej chwili.

Twórca ArsNeo zobowiązany jest do:

• odpowiadania na pytania Klientów zainteresowanych zakupem przedmiotu poprzez system wiadomości ArsNeo,
• wysyłania zakupionych przedmiotów we właściwym, określonym w warunkach współpracy terminie, wybranym środkiem transportu,
• wystawiania przedmiotów w celu ich sprzedaży (a nie promocji marki),
• nie umieszczania w profilu, w wiadomościach oraz w przesyłkach wysyłanych klientom linków do stron www oraz informacji umożliwiających kontakt poza ArsNeo,
• nie umieszczania w profilu, wiadomościach, czy też opisach sprzedawanych przedmiotów zdjęć, tekstów czy też grafik, do których nie ma się praw autorskich.

Wszystkie wystawiane w ArsNeo przedmioty muszą byc zgodne z zasadami i regulaminem. ArsNeo zastrzega sobie prawo do nie dopuszczenia do sprzedaży lub usunięcia przedmiotów nie spełniających tych kryteriów. ArsNeo zastrzega sobie również prawo do niewystawienia dowolego przedmiotu arbitralnie, bez podania przyczyny.

Szczegółowe informacje na temat ograniczeń przy dodawaniu przedmiotów są dostępne w serwisach ArsNeo przeznaczonych dla Twórców.

Kupowanie

ArsNeo umożliwia Kupującym wygodny i bezpieczny zakup przedmiotów z oferty Twórców. Składając zamówienie poprzez ArsNeo Kupujący zawiera umowę kupna ze Sprzedającym. Z umowy tej powinien wywiązać się zarówno Kupujący, jak i Sprzedający.

Kupując przedmioty w ArsNeo:

• Składaj zamówienia tylko na przedmioty, które na pewno chcesz nabyć,
• Zanim złożysz zamówienie obejrzyj dokładnie zdjęcia przedmiotu i zapoznaj się z jego opisem,
• Jeżeli masz pytania odnośnie przedmiotu, skontaktuj się z Twórcą poprzez system wiadomości ArsNeo,
• Sprawdź, czy adres wysyłki który podałeś składając zamówienie, jest poprawny,
• Nie zapomnij zapłacić za zakupiony przedmiot. Bez wpłaty nie otrzymasz zakupionego przedmiotu. Możesz też narazić się na konsekwencje ze strony Twórcy oraz ArsNeo,
• Po otrzymaniu przedmiotu zaloguj się do ArsNeo, by potwierdzić, iż przedmiot do Ciebie dotarł.

Wystawianie komentarzy

Komentarze pozwalają na ocenę wiarygodności Sprzedających. Umożliwiają premiowanie solidnych kontrahentów.

Zanim wystawisz komentarz, zastanów się. Wystawione opinie będą przyporządkowane do Twojego konta na zawsze - nie ma możliwości ich usunięcia, czy też zmiany.

Komentarze wystawiają Kupujący. Wystawiane opinie mogą być pozytywne, neutralne i negatywne. Do każdej oceny można dodać komentarz słowny - szczegółowo opisując np. co w zakupionym przedmiocie było szczególnie urzekające.

Wystawiając komentarze:

• Postępuj racjonalnie i odpowiedzialnie,
• Wystaw pozytywny komentarz, jeżeli transakcja przebiegła prawidłowo,
• Dodaj krótki komentarz od siebie - napisz co szczególnie Ci się podobało. Możesz też napisać, co kontrahent mógłby zrobić lepiej,
• Zanim napiszesz negatywny komentarz, skontaktuj się z drugą stroną transakcji - może wystąpiły nieprzewidziane przez Ciebie okoliczności, które wpłynęły na transakcję,
• Nawet jak wystawiasz neutralny, czy też negatywny komentarzy zrób to uprzejmie. Nie używaj wulgaryzmów. Nie pisz złośliwie,
• Nie wystawiaj neutralnych i negatywnych komentarzy w odwecie za otrzymaną opinię,
• Nie zwiększaj sobie liczby pozytywnych komentarzy poprzez wystawianie opinii z innych kont,
• Nie podawaj w komentarzach linków do stron www, danych kontaktowych, czy też prywatnych informacji

Próby nadużyć w wystawianiu komentarzy będą skutkowały zawieszeniem lub całkowitą likwidacją konta.

Konta Użytkowników z dużą ilością komentarzy negatywnych będą zawieszane, a następnie likwidowane.

Jeżeli uważasz, że niesłusznie otrzymałeś negatywny komentarz, skontaktuj się z obsługą ArsNeo.

ArsNeo zastrzega sobie prawo do zmiany powyższych zasad w dowolnym momencie.