Wstęp, czyli jakie zasady obowiązują w ArsNeo

ArsNeo zbudowaliśmy dla Was. Chcieliśmy stworzyć miejsce, gdzie można znaleźć ręcznie wykonywane przedmioty. Ponieważ chcemy, by w ArsNeo panował porządek, a prace reprezentowały właściwy poziom, będziemy na bieżąco dbać o właściwy asortyment. Zrobimy też wszystko co w naszej mocy, by Klientom i Twórcom zapewnić wysoką jakość obsługi. Was - Użytkowników - również prosimy o pomoc przy współtworzeniu ArsNeo. To Wasze prace tworzą klimat tego miejsca. I Wasze działania sprawią, iż klienci będą do ArsNeo powracać.

Zasady korzystania z ArsNeo

Aby korzystanie z ArsNeo było przyjemne, bezpieczne i uczciwe, Użytkownicy serwisu muszą być w stosunku do innych Użytkowników i samego ArsNeo fair. Muszą więc przestrzegać podstawowych, zamieszczonych poniżej zasad oraz postanowień regulaminu.

Ograniczenia w korzystaniu z ArsNeo dotyczą działań podejmowanych przez Użytkowników. Są one zgodne z zasadą uczciwości w stosunkach międzyludzkich oraz zasadą szacunku i tolerancji.

Wybrane aspekty korzystania z ArsNeo reguluje regulamin.

W przypadku wątpliwości w kwestii prawidłowego korzystania z ArsNeo, skontaktuj się z obsługą ArsNeo poprzez formularz kontaktowy.

Tworzenie kont

Każde konto w ArsNeo jest przyporządkowane do konkretnego Użytkownika.

Nazwy Użytkownika nie można zmienić. Dlatego dokładnie przemyśl tą kwestię, przez założeniem konta.

Każdy Użytkownik powinien mieć tylko jedno konto. Jeżeli jednak, w szczególnym przypadku, Użytkownik decyduje się na założenie drugiego konta, to robi to na własne ryzyko, gdyż w przypadku nadużyć wszystkie konta powiązane mogą być zawieszone lub zlikwidowane bez ostrzeżenia.

Konta nieaktywne przez 12 miesięcy mogą być zawieszane, a później likwidowane. Dlatego bądź aktywny - co jakiś czas loguj się na swoje konto w ArsNeo.

Komunikacja pomiędzy Użytkownikami

ArsNeo umożliwia kontakt pomiędzy Użytkownikami a Twórcami poprzez specjalny system wiadomości. Pozwala to na kontakt osób zainteresowanych zakupem wybranych przedmiotów z Twórcami bez pośrednictwa ArsNeo.

W trosce o komfort korzystania z ArsNeo wszystkie wiadomości przesyłane pomiędzy Użytkownikami podlegają wglądowi i ocenie osoby pełniacej fukcje Moderatora w ArsNeo.

Korzystając z systemu wiadomości, trzymaj się następujących zasad:

• bądź uprzejmy - traktuj odbiorcę wiadomości tak, jak sam chciałbyś być traktowany,
• szanuj czas innych - korzystaj z systemu komunikacji ArsNeo w przypadku chęci zakupu konkretnego przedmiotu,
• nie spamuj - nie wysyłaj innym Użytkownikom niechcianych informacji.

Wiadomości niezgodne z wymienionymi wyżej zasadami będą automatycznie korygowane lub usuwane.

Jeżeli nie zamierzasz trzymać się wymienionych zasad, lub nie zgadzasz się na moderację przesyłanych wiadomości, to nie używaj systemu wiadomości ArsNeo.

Wystawianie komentarzy

Komentarze pozwalają na ocenę wiarygodności Sprzedających. Umożliwiają premiowanie solidnych kontrahentów.

Zanim wystawisz komentarz, zastanów się. Wystawione opinie będą przyporządkowane do Twojego konta na zawsze - nie ma możliwości ich usunięcia, czy też zmiany.

Komentarze wystawiają Kupujący. Wystawiane opinie mogą być pozytywne, neutralne i negatywne. Do każdej oceny można dodać komentarz słowny - szczegółowo opisując np. co w zakupionym przedmiocie było szczególnie urzekające.

Wystawiając komentarze:

• Postępuj racjonalnie i odpowiedzialnie,
• Wystaw pozytywny komentarz, jeżeli transakcja przebiegła prawidłowo,
• Dodaj krótki komentarz od siebie - napisz co szczególnie Ci się podobało. Możesz też napisać, co kontrahent mógłby zrobić lepiej,
• Zanim napiszesz negatywny komentarz, skontaktuj się z drugą stroną transakcji - może wystąpiły nieprzewidziane przez Ciebie okoliczności, które wpłynęły na transakcję,
• Nawet jak wystawiasz neutralny, czy też negatywny komentarzy zrób to uprzejmie. Nie używaj wulgaryzmów. Nie pisz złośliwie,
• Nie wystawiaj neutralnych i negatywnych komentarzy w odwecie za otrzymaną opinię,
• Nie zwiększaj sobie liczby pozytywnych komentarzy poprzez wystawianie opinii z innych kont,
• Nie podawaj w komentarzach linków do stron www, danych kontaktowych, czy też prywatnych informacji

Próby nadużyć w wystawianiu komentarzy będą skutkowały zawieszeniem lub całkowitą likwidacją konta.

Konta Użytkowników z dużą ilością komentarzy negatywnych będą zawieszane, a następnie likwidowane.

Jeżeli uważasz, że niesłusznie otrzymałeś negatywny komentarz, skontaktuj się z obsługą ArsNeo.

ArsNeo zastrzega sobie prawo do zmiany powyższych zasad w dowolnym momencie.